Neste FAQ, você encontrará informações de como consultar o código de rastreio do seu produto.

Como faço para consultar o código de rastreio?

Para consultar o código de rastreio do seu pedido, esteja logado em nosso site e acesse o menu “Minha Conta”, e depois clique em “Meus Pedidos”. Todas as informações relacionadas às suas compras serão exibidas. Então, basta escolher o pedido desejado e localizar o código de rastreio nas informações de entrega.

O código de rastreio que recebi não aparece nos Correios. Por quê?

O código de Rastreio é disponibilizado para consulta assim que o pedido é separado em nossa logística. Porém, esse Código de Rastreio somente será disponibilizado pelos Correios ou pela Transportadora quando estes estão com o pedido em mãos. Por isso, é comum que as informações sobre a entrega demorem algumas horas para serem exibidas.